Stand: 17.02.2022
Datenschutzerklärung für den Internetauftritt
Wir, die swa Netze GmbH, freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir wissen, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Informationen wichtig ist. In der nachfolgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie insbesondere über die Art und Weise der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns bei Nutzung unseres Onlineangebotes sowie über Ihre Rechte informieren.
A. ALLGEMEINE INFORMATION
I. Verantwortlicher
„Verantwortlicher“ im Sinne des Art. 4 Nr. 7 Datenschutz – Grundverordnung (DS-GVO) ist die swa Netze GmbH, Hoher Weg 1, 86152 Augsburg, Postfach 10 24 40, 86014 Augsburg.
II. Datenschutzbeauftragter
Bei Fragen zum Datenschutz steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter unter folgender Anschrift gerne zur Verfügung:
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Datenschutzbeauftragter Stabsstelle Beauftragtenwesen – Datenschutz
Hoher Weg 1
86150 Augsburg
E-Mail: betroffenenrechte-dsgvo(at)sw-augsburg.de
Fax: 0821 / 6500 -14503
III. Arten der verarbeiteten Daten:
Bei Besuch und Nutzung unseres Online-Angebots werden personenbezogene Daten verarbeitet. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, zum Beispiel
• Bestandsdaten, z.B. Name, Adresse
• Kontaktdaten, z.B. E-Mail-Adresse
• Inhaltsdaten, z.B. Textbeiträge, Fotografien
• Nutzungsdaten, z.B. Zugriffszeiten, besuchte Websites
• Metadaten, z.B. IP-Adressen, Informationen über Betriebssystem und Internet-Service-Provider
Sofern Sie uns persönliche Daten zur Verfügung stellen, speichern und verwenden wir Ihre Daten entsprechend der gesetzlichen Vorgaben, z. B. zur Vertragserfüllung, Beantwortung von Anfragen oder vorvertraglichen Maßnahmen.
Hierüber informieren wir Sie in unserer Datenschutzerklärung.
IV. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt nur bei Vorliegen einer in Art. 6 Abs. 1 DSGVO genannten Rechtsgrundlage, insbesondere
• bei Vorliegen Ihrer erteilten Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO,
• zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung einer vorvertraglichen Maßnahme gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind,
• zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der unser Unternehmen unterliegt gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,
• zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht überwiegen .
Die jeweils einschlägige Rechtsgrundlage teilen wir Ihnen in dieser Datenschutzerklärung bei den einzelnen Verarbeitungstätigkeiten gesondert mit. Eine Verarbeitung kann dabei auch auf mehreren Rechtsgrundlagen beruhen.
V. Installateurverzeichnis
Auf unserer Unterseite "Installateurverzeichnis" (LINK) haben wir das Installateurverzeichnis der schwaben netz GmbH verlinkt, über das Sie alle Installationsunternehmen finden können, die auch bei der der swa Netze GmbH bzw. der Stadtwerke Augsburg Wasser GmbH als Vertragspartner eingetragen sind. Der dort eingebettete LInk führt direkt zum Verzeichnis der schwaben netz GmbH. Wenn Sie diesem Link folgen, verlassen Sie unsere Webseite und gelangen zur Webseite der schwaben netz GmbH. Wir sind für etwaige Datenverarbeitungsprozesse oder Übertragungen Ihrer Daten nicht mehr verantwortlich. Bite wenden Sie sich daher bei weiteren Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch der Website schwaben-netz.de auch an die schwaben netz GmbH.
VI. Datenweitergabe, Übermittlung in andere Länder
1. Weitergabe der Daten an Auftragsverarbeiter und Dritte
Sofern wir im Rahmen unserer Verarbeitung Daten gegenüber anderen Personen und Unternehmen (Auftragsverarbeitern oder Dritten) offenbaren, sie an diese übermitteln oder ihnen sonst Zugriff auf die Daten gewähren, erfolgt dies nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis, insbesondere wenn
• Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
• eine Übermittlung der Daten an Dritte, wie an Zahlungsdienstleister, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist,
• eine rechtliche Verpflichtung dies vorsieht, z.B. an staatliche Einrichtungen und/ oder Behörden, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,
• auf die Weitergabe zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erfolgt (z.B. beim Einsatz von Beauftragten, Webhostern, etc.) sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes, schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Um eine sachgemäße Bearbeitung und Beantwortung Ihrer (Kontakt-)Anfrage gewährleisten zu können, geben wir Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns zB über das Kontaktformular übermittelt haben, gegebenenfalls an Mitarbeiter eines Unternehmens, welches zur Unternehmensgruppe der Stadtwerke Augsburg gehört, weiter. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten an Messstellen- und Netzbetreiber weiter.
Sofern wir Dritte mit der Verarbeitung von Daten auf Grundlage eines sog. „Auftragsverarbeitungsvertrages“ beauftragen, geschieht dies auf Grundlage des Art. 28 DSGVO.
2. Übermittlungen in Drittländer
Sofern wir rechtmäßig Daten in einem Drittland (d.h. außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeiten oder dies im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder Offenlegung bzw. Übermittlung von Daten an Dritte geschieht, erfolgt dies nur bei Vorliegen der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage besonderer Garantien, wie der offiziell anerkannten Feststellung eines der EU entsprechenden Datenschutzniveaus oder dem Abschluss der EU-Standarddatenschutzklauseln.
VII. Betroffenenrechte
Sie haben bezüglich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegenüber uns folgende Rechte:
• Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO),
• Recht auf Berichtigung oder Löschung (Art. 16 u. 17 DS-GVO),
• Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung (Art. 18 DS-GVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO),
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich gerne an den Verantwortlichen (siehe I) oder den Datenschutzbeauftragten (siehe II) wenden.
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen gem. Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten durch uns gegen die DSGVO verstößt.
Die zuständige Aufsichtsbehörde finden Sie unter: www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html
Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist
Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Telefon: +49 (0) 981 180093-0
Telefax: +49 (0) 981 180093-800
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
VIII. Widerspruchsrecht und Recht auf Widerruf
1. Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten
Sie haben gemäß Art. 21 Abs. 1 DS-GVO das Recht jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. e) oder lit. f) DS-GVO erfolgte, Widerspruch einzulegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist. Bei Ausübung Ihres Widerspruchsrechts bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeitet werden sollten. Im Falle eines begründeten Widerspruchs werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für die betreffenden Zwecke nutzen und diese aus unserem System löschen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.
2. Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung
Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
3. Ihren Widerspruch oder Widerruf können Sie an den Verantwortlichen (siehe I) oder unseren Datenschutzbeauftragten (siehe II) adressieren.
IX. Löschung von Daten und Dauer der Speicherung
Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich anderes angegeben ist, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind oder alternativ bis zu dem Zeitpunkt, in dem der Datenverarbeitung widersprochen oder die zuvor erteilte Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten von Ihnen widerrufen wird.
Sind Sie Kunde der swa Netze GmbH, kann sich aus zwingenden gesetzlichen Anforderungen, insbesondere Archivierungspflichten, eine über das jeweilige Vertragsverhältnis und die Vertragsabwicklung hinausgehende Aufbewahrungspflicht für personenbezogene Daten ergeben. Aufgrund bestehender handels- und steuerrechtlicher Vorgaben sind wir gegebenenfalls verpflichtet, Ihre Adresse sowie Ihre Zahlungs- und Bestelldaten, sofern diese an uns mitgeteilt wurden, für die Dauer von zehn Jahren aufzubewahren bzw. zu speichern. Wir werden in diesen Fällen Ihre personenbezogenen Daten sperren, sodass sie nur noch zu Archivierungszwecken verwendet werden können.
B. EINZELNE DATENVERARBEITUNGEN
I. Information über die Erhebung von personenbezogenen Daten bei informatorischer Nutzung unserer Website
Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Internetseite, also wenn Sie sich nicht zur Nutzung der Webseite anmelden, registrieren oder uns im Rahmen der Nutzung einer angebotenen Leistung weitere Informationen übermitteln, erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen, die Ihr Browser übermittelt, um Ihnen den Besuch der Website zu ermöglichen. Diese Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Verknüpfung mit anderen Besucherdaten findet dabei nicht statt. Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Bereitstellung der Kernfunktionalitäten der Website, die für einen qualitativen, sicheren und stabilen Website-Betrieb zwingend erforderlich sind.
Bei diesen automatisch erhobenen Informationen handelt es sich um
• Domain-Name oder IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
• Dateinamen und URL/Adresse, auf die Sie zugegriffen haben,
• Zugriffsstatus/http-Statuscode,
• Referrer URL (d.h. die zuvor von Ihnen besuchte Webseite)
• Browser,
• Betriebssystem und dessen Oberfläche sowie
• Sprache und Version der Browsersoftware.
Diese aufgeführten automatisch erhobenen Informationen werden nur zur Sicherstellung der Betriebsfähigkeit und der Sicherheit unserer Webseite erhoben und gespeichert. Die dabei aus den Informationen gewonnenen Erkenntnisse werden dann zur Verbesserung unseres Angebotes sowie zur Optimierung unserer Webseite verarbeitet. Diese Informationen werden getrennt von Ihren weiteren Daten, die Sie uns eventuell, insbesondere zur Beantwortung Ihrer Anfragen, übermittelt haben, gespeichert. Es erfolgt keine Verknüpfung der vorstehend aufgeführten Daten mit diesen weiteren Daten. Ein Rückschluss auf Ihr individuelles Verhalten ist uns nicht möglich.
Rechtsgrundlage für die Erhebung Ihrer IP-Adresse ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DS-GVO. Die Erhebung Ihrer IP-Adresse ist erforderlich, um die Sicherheit und Stabilität unseres Internetangebots zu gewährleisten und vor Missbrauch und sonstiger unbefugter Nutzung zu schützen.
Die Erfassung von Log-Daten zur Bereitstellung der Webseite einschließlich deren Speicherung in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht daher keine Widerspruchsmöglichkeit seitens des Nutzers. Abweichendes gilt für Log-Daten, die im Rahmen verschiedener auf unser Website angebotenen Leistungen über die rein informatorische Nutzung hinaus verarbeitet werden. Nähere Informationen hierüber erhalten Sie in den Hinweisen zu den einzelnen Diensten in dieser Datenschutzerklärung.
Die von uns in Anspruch genommenen Hosting-Leistungen unseres Drittanbieters dienen der Zurverfügungstellung von Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz und Datenbankdiensten, Sicherheitsleistungen sowie technischen Wartungsleistungen, die wir zum Zwecke des Betriebs dieser Website einsetzen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. In der funktionsfähigen und sicheren Bereitstellung dieser Website liegt auch unser berechtigtes Interesse.
Die Bereitstellung von weiteren (zusätzlichen) personenbezogenen Daten ist freiwillig. Es hat für Sie grundsätzlich keinerlei negative Auswirkungen, wenn Sie uns keine weiteren personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen. In einzelnen Zusammenhängen benötigen wir als Verantwortlicher zum Tätigwerden allerdings Ihre personenbezogenen Daten, wie z. B. um eine Anfrage von Ihnen bearbeiten zu können. In diesen Fällen können wir die von Ihnen gewünschte Leistung nicht ohne Rückgriff auf die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten erbringen.
II. Cookies
In einigen Bereichen unserer Webseite setzen wir sogenannte Cookies ein, um Ihnen unsere Leistungen und Webseiten-Funktionen so individuell und bequem wie möglich zur Verfügung stellen. Cookies sind Dateien, die ein Webserver durch den Browser auf Ihrem Computer erzeugen lassen kann. Cookies werden dazu genutzt, um Ihren Computer für eine gewisse Dauer eindeutig zu identifizieren. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über die Platzierung von Cookies informiert. So wird der Gebrauch von Cookies für Sie transparent.
Wir setzen auf unserer Webseite „Transiente Cookies“, „Persistente Cookies“ und „Third-Party-Cookies“ ein und möchten Sie nachfolgend über deren Umfang und Funktionsweise aufklären.
1. Bei „Transienten Cookies“ handelt es sich um Cookies, die es Ihnen erlauben, sich schnell, einfach und effizient durch mehrere Internetseiten zu bewegen, ohne sich jedes Mal neu authentifizieren zu müssen. Zu den „Transienten Cookies“ zählen insbesondere die sog. „Session-Cookies“, die eine Session-ID speichern, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Internetseite zurückkehren. „Transiente Cookies“ werden automatisiert gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen.
2. „Persistente Cookies“ führen zu einem schnelleren und bequemeren Zugang zu Webseiten, indem bei erneutem Aufrufen bereits gewisse Voreinstellungen getroffen sind. „Persistente Cookies“ werden zeitlich begrenzt auch nach dem Schließen Ihres Browsers gespeichert. Sie werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann.
3. Als „Third-Party-Cookie“ werden Cookies bezeichnet, die von anderen Anbietern als dem Verantwortlichen, der das Onlineangebot betreibt, angeboten werden (andernfalls, wenn es nur dessen Cookies sind spricht man von „First-Party Cookies“).
Wir setzen technisch erforderliche Cookies zur Überwachung der Integrität und Sicherheit, Spam/Bot-Schutz, zum Zwecke des Lastenausgleichs und der Beibehaltung des Sitzungsstatus auf unserer Website ein. Ferner können Cookies zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. Login-Status) erforderlich sein. Rechtsgrundlage für den Einsatz technisch erforderlicher Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Als Websitebetreiber haben wir ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste. Soweit andere Cookies (z. B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens) gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.
Wenn Sie mit der Verwendung von Cookies durch uns nicht einverstanden sind, können Sie das Speichern von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers für unsere Seite oder generell deaktivieren. Informationen hierzu finden Sie in der Hilfefunktion Ihres Browsers. Zudem haben Sie die Möglichkeit, gespeicherte Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit wieder zu löschen.
Ein genereller Widerspruch gegen den Einsatz der zu Zwecken des Onlinemarketing eingesetzten Cookies kann bei einer Vielzahl der Dienste, vor allem im Fall des Trackings, über die US-amerikanische Seite www.aboutads.info/choices/ oder die EU-Seite www.youronlinechoices.com erklärt werden. Bitte beachten Sie, dass dann gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieses Onlineangebotes genutzt werden können.
III. Matomo
Wir setzen auf unserer Website zur statistischen Auswertung das Open-Source-Software-Tool Matomo von InnoCraft (150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand) ein.
Mit Matomo analysieren wir die Nutzung unserer Websites sowie einzelner Funktionen und Angebote um die Usability und das Nutzererlebnis fortlaufend verbessern zu können. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der nutzerfreundlichen Gestaltung und Optimierung unserer Website.
Bei der Web-Analyse werden folgende Daten beim Aufrufen von Einzelseiten unserer Website verarbeitet:
• IP-Adresse
• Standort
• Datum und Zeit des Besuchs (Serverstandort)
• Datum Zeit des Besuchs (Clientstandort)
• Seiten-URL
• Referrer URL
• Geklickte Links
• Seitentitel
• Bildschirmauflösung
• Angeklickte und heruntergeladene Dateien
• Links auf andere Domänen, die geklickt wurden.
• Zeit für den Seitenaufbau
• Sprache des benutzten Browsers
• User Agent des Browsers
• genutztes Betriebssystem und Browser
• Browserauflösung
• unterstützte Browser-Plugins, wie z.B. PDF
• Website-ID
Ihre IP-Adresse wird durch automatische Kürzung pseudonymisiert.
Wir setzen kein Cookie zur Nachverfolgung von Ihren Aktivitäten auf unserer Website.
Allerdings wird für jeden Besucher eine kurzlebige Kennung von maximal 24 Stunden generiert (sog. config_id). Weiterführende Informationen hierzu erhalten Sie unter matomo.org/faq/general/how-is-the-visitor-config_id-processed/
Mit Matomo werden keine Daten an Server übermittelt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, da die Software ausschließlich lokal auf unseren Servern betrieben wird. Eine Speicherung und Verarbeitung der Daten findet nur dort statt.
Eine Löschung Ihrer Daten erfolgt spätestens nach 12 Monaten.
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